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                                  系统集成简介

                                  概念介绍
                                  所谓系统集成(SI,System Integration),就是通过结构化的综合布线系统?#22270;?#31639;机网络技术,将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中,使资源达到充分共享,实现集中、高效、便利的管理。系统集成应采用功能集成、BSV液晶拼接集成、综合布线、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。系统集成实?#20540;?#20851;键在于解决系统之间的互连和互操作性问题,它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构。这需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。
                                  根据预测,未来3 年中国系统集成服务市场将以17.40%的年均复合增长率增长,主要驱动因素来自于几个方面:①信息化和工业化融合战略正在加快实施,利用信息技术?#33041;?#25552;升传统产业成为普遍共识;②技术更新周期加快,重点行业通过信息化应用提高自动化、智能化程度。


                                  服务方式
                                  系统集成作为一种新兴的服务方式,是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的一个行业。系统集成的本?#31034;?#26159;最优化的综合统筹设计,一个大型的综合计算机网络系统,系统集成包括计算机软件、?#24067;?#25805;作系统技术、数据库技术、网络通?#37117;?#26415;等的集成,以?#23433;?#21516;厂?#20063;?#21697;选型,搭配的集成,系统集成所要达到的目标-整体性能最优,即所有部件?#32479;?#20998;合在一起后不但能工作,而且全系统是?#32479;?#26412;的、高效率的、性能匀称的、可扩充性和可维护的系统,为了达到此目标,系统集成商的优劣是至关重要的。

                                  素质要求
                                  这就对系统集成技术人员提出了很高的要求:不仅要精通各个厂商的产品?#22270;?#26415;,能够提出系统模式?#22270;?#26415;解决方案。更要对用户的业务模式、组织结构等有较好的理解。同时还要能够用现代工程学和项目管理的方式,对信息系统各个流程进行统一的进程和质量控制,并提供完善的服务。

                                  显著特点
                                  系统集成有以下几个显著特点:
                                  1:系统集成要以满足用户的需求为根?#22659;?#21457;点。
                                  2:系统集成不是选择最好的产品的简单行为,而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品?#22270;?#26415;。
                                  3:系统集成不是简单的设备供货,它体现更多的是设计、调试与开发的技术和能力。
                                  4:系统集成包含技术、管理和商务等方面,是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核?#27169;?#31649;理和商务活动是系统集成项目成功实施的可靠保障。
                                  5:性能性价比的高低是评价一个系统集成项目设计是否合理和实施是否成功的重要参考因素。
                                  总而言之,系统集成是一种商业行为,也是一种管理行为,其本质是一种技术行为。

                                  发展方向
                                  随着系统集成市场的规范化、专用化的发展,系统集成商将趋于以下三方向发展:
                                  产品技术服务型
                                  以原始厂商的产品为中?#27169;?#23545;项目具体技术实现方案的某一功能部分提供技术实现方案和服务,即产品系统集成。
                                  系统咨询型
                                  对客户系统项目提供咨询(项目可行性评估、项目投资评估、应用系统模式、具体技术解决方案)。如有可能承接该项目,则负责对产品技术服务型和应用产品开发型的系统集成商进行项目实现招标、并负责项目管理(承包和分包)。
                                  应用产品开发型
                                  表现在与用户合作共同规划设计应用系统模型,与用户共同完成应用软件系统的设计开发,对行业知识和关键技术具有大量的积累,具有一批懂行业知识又懂计算机系统的两栖专业人员。为用户提供全面系统解决方案,完成最终的系统集成。
                                  以当前系统集成市场的结果看,用户均看中应用产品开发型的系统集成商。能够提供组织合理,管理有效,技术有保?#31995;?#31995;统集成是成功的关键。

                                  系统集成新概念
                                  在2008年,IBM就率先提出了“智慧地球”,试图从软件服务的角度切入工业基础设施领域。其商业模式是销售其软件、?#24067;?#21644;服务及融资的四位一体合同,其解决方案的核心是在数据整合互联化的基础上实现城市交通、水资源利用、医疗体系、平安保障和应急系统的智能化。

                                  实施管理

                                  物料管理

                                  物料管理是很多项目经理忽略的问题,实际上俗话说的好:兵马未动,粮草先行。如果对物料管理实现了用MRPⅡ进行管理。但是到了现场,由于系统集成的物料非常多,又?#35805;?#26080;法用计算机进行管理,而工程的每一个物?#29616;?#25509;影响到系统的顺利实施,这就要求项目经理对现场物料管理一定要重视,必须达到以下几点:正确、及时、专人负责。
                                  要作到正确、及时,现场物料管理也必须?#29575;?#26377;记录,即发料有记录,取料有记录,换料有记录,这实际上是物料管理中的文档问题。
                                  进度管理
                                  A.一定要建立正确的项目实施流程,工程实施流程的确立,明确了工程实施各步骤的?#25215;頡?br /> B.计划管理,凡事预则立,不预则废,工程实施一定要有计划。
                                  工程要求有工程计划,?#24615;录?#21010;,?#20804;?#24037;作总结?#22270;?#21010;,工程计划要求作到SMART化。做工程计划可以有几种方法,如:表格、甘特图等
                                  在计划管理中一定要注意以下几点:系统集成中影响进度的因素较多,要求计划不能一成不变,要不断随具体情况调整。
                                  制定计划要各部门共同参与,因为系统集成?#35805;?#38656;要多种学科的配合,可能各人不了解其他人的工作内容,这就要求关键人物都要参与计划的制定。
                                  工程进度一定要整个项目组共同了解和掌握,要求作到步调一致。
                                  质量管理
                                  监控系统的集成大部分工作是在现场完成的,因此现场作业的质量控制显得非常重要。
                                  A、质量标准的制定
                                  行?#34892;?#35268;,质量的追求是无止境的,并且是有代价的,因此必须将对质量的要求以标准?#38382;?#22266;定下来,达到了标准就算通过,不达标准就要返工,各种系统集成层出不穷,可是质量标准却一直不明确或缺乏可操作性,这也是系统集成越做越滥的一个原因。
                                  B、现场作业质量管理
                                  现场作业管理应有明确的程序和质量保证体系。程序和质量保证体系的建设应以ISO9000的作业标准来进行。
                                  根据工程实施流程,建立质量保证体系,对工程进行检查,跟踪质量保证体系运作过程和分析造成不良工程的主要因素,制定相应的措施和制度,明?#20998;始?#21644;整?#33041;?#20219;人,使工程的质量一直处于闭环控制状态。
                                  如果不能理解ISO900的精髓所在,至少应理解以下一点:
                                  每一道工序应有人检查,每一个工作应有人负责整改。
                                  C、安全管理
                                  这里将安全管理也纳入到质量管理中来,要求将《安全规范?#20998;?#23450;出来,并严格要求按安全规范实施,现场作到要求有专人负责施工安全工作。
                                  文档管理
                                  按照ISO900的要求制定文?#30340;?#26495;并组织实施,文档是过程的踪迹,文档管理要作到:及时、真实、符合标准。
                                  及时指的是文档制作要及时,归档要及时。
                                  真实指的是文档中的数据必须是真实有效的。
                                  符合标准指的是文档的格式和填写必须规范。
                                  客户关系管理
                                  客户关系管理是CS(客户满意度)管理的一部分,系统集成要求以用户需求为导向,对客户关系的管理也紧紧围绕它展开。
                                  系统集成本身就是一个系统工程,它不象一个具体的产品,比如冰箱,如果客户买了一个冰箱,他只能用冰箱说明书中的几项功能,但这些功能是大众化的,这个客户有一些具体的特别的需求就无法满足。可是系统集成就不一样,首先要知道客户的需求,和客户达成一致的意见,最后才能设计和实施。
                                  在客户关系管理中要注意:什么是客户的真正需求?
                                  哪些是客户需求中的重要部分,哪些是客户需求中的?#25105;?#37096;分。
                                  与客户作好沟通,实现客户的需求,对客户的超出系统功能的需求给予合理解释。
                                  与客户互通系统的标准,作好客户的培训。
                                  明白客户的决策链,作好系统验收工作。
                                  技术管理
                                  由于系统集成的创造性及多学科的参与的特点,系统集成在现场?#34892;?#22810;非标问题要解决。各学科一定要协调配合,才能产生最佳结果。因此,系统集成的技术管理就显得非常重要。
                                  项目经理不但要懂得管理知识,还要通晓各学科专业知识,要注意各?#26041;?#30340;配合,在技术管理中要注意以下几点。
                                  重?#29992;?#19968;种学科在项目中的应用。多学科的配合往往有超出传统技术的解决问题的办法。
                                  重视技术文档的作用,要求技术文档要及时、具体、明白,特别是一些非标的工作,更要详细留档,以便今后的审查和改进。
                                  对项目组技术人员的管理与施工人员不一样,技术人员往往只关心自己的技术,不愿意干涉项目中的各种协调等,对他们应创造出适合其工作的环境、应尊重并及时表彰他们的科研成果、应造?#32479;?#39033;目目标明确、积极向?#31995;?#22242;体精神。

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